Politique de Confidentialité des Données Personnelles

 

Dans le cadre de ses activités, TIMIB via son Site internet DE MÔME EN MÔME est amené à collecter vos données personnelles. Conformément à la législation en vigueur, nous attachons la plus grande importance à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données de nos utilisateurs ainsi qu’à respecter leur vie privée. La présente charte vise à vous informer du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant notamment d’une offre ou d’un service particulier.

 

Pourquoi De Môme en Môme traite vos données ?

Les données personnelles traitées ont toutes une finalité déterminée, explicite et légitime.

Dans le cadre de l’exécution du contrat de vente. A cet effet, les finalités sont les suivantes :

  • Gestion de l'identité du client ou de l’utilisateur et son authentification
  • Gestion des commandes
  • Gestion des opérations et suivi de livraison
  • Factures et encaissement des paiements
  • Réponses aux demandes des utilisateurs avant l’achat
  • Gestion du service Après-Vente
  • Gestion des retours produits et remboursement
  • Gestion des données personnelles, caractéristiques et droits d'un contrat
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des réclamations
  • Lutte contre la fraude
  • Gestion des contentieux
  • Gestion des demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stockage des données du client ou d'un utilisateur
  • Proposition des services d'authentification

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la clôture du contrat. Seules les données relatives à la facturation sont conservées jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation d’une durée de 10 ans. 

Dans le cadre de l’exécution du contrat de rachat. A cet effet, les finalités sont les suivantes :

  • Gestion de l'identité du vendeur ou de l’utilisateur et son authentification
  • Echanger des photos avec le vendeur en vue de la revente de produits à TIMIB
  • Gestion de la marchandise envoyée
  • Gestion des opérations et suivi de livraison
  • Factures et paiement du vendeur
  • Réponse aux demandes des utilisateurs avant l’envoi de ses produits
  • Gestion du service Après-Vente
  • Gestion des produits non sélectionnés par De Môme en Môme
  • Gestion des données personnelles, caractéristiques et droits d'un contrat
  • Gestion de la relation client
  • Gestion des contentieux
  • Gestion des demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stockage des données du vendeur ou d'un utilisateur

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la clôture du contrat. Seules les données relatives à la facturation sont conservées jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation d’une durée de 10 ans. 

Dans le cadre où l’utilisateur fait appel à nos services de Conciergerie, Liste de Naissance ou Carte cadeau. A cet effet, les finalités sont les suivantes :

  • Gestion de l'identité du client ou de l’utilisateur et son authentification
  • Gestion des commandes
  • Factures et encaissement des paiements
  • Réponse aux demandes des utilisateurs avant l’achat
  • Gestion des données personnelles, caractéristiques et droits d'un contrat
  • Gestion de la relation client et communication liée aux services utilisés par l’utilisateur
  • Gestion des réclamations
  • Lutte contre la fraude
  • Gestion des contentieux
  • Gestion des demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stockage des données du client ou d'un utilisateur
  • Proposition des services d'authentification

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la clôture du contrat. Seules les données relatives à la facturation sont conservées jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation d’une durée de 10 ans. 

Par ailleurs, Nous pouvons être amenés à collecter des données dont la finalité n’est pas l’exécution d’un contrat. Dans ce cas, les traitements feront l’objet du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment. 

A cet effet, les finalités sont les suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing direct : newsletter, offre commerciale…
  • Organiser des jeux concours et publicitaires
  • Faire des recommandations personnalisées sur nos nouveautés
  • Personnaliser le site selon les affinités de l’utilisateur
  • Analyser et mesurer la fréquentation du site et le parcours utilisateur
  • Analyser les usages des offres et services 
  • Sonder les clients ou les utilisateurs
  • Améliorer notre offre et relation client
  • Sécurité du site internet
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
  • Assurer l'intérêt légitime de TIMIB

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, l’utilisateur à la possibilité de retirer son consentement en effectuant une demande par email à dpo@demomeenmome.com

 

Quelles sont les données collectées ?

Selon le cas, nous traitons des données personnelles que nous avons collectées directement auprès de vous et pour lesquelles nous vous avons demandé votre consentement. 

  • Adresse email
  • Prénom
  • Nom
  • Adresse postale et adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Mot de Passe
  • Coordonnées bancaires
  • Date de naissance de votre enfant (facultatif)

Lorsque vous consultez notre site internet, nous collectons également des données que votre navigateur transmet automatiquement pour permettre la visite de notre site. Il s’agit notamment :

  • De l’adresse IP de l’appareil consultant,
  • De la date et de l’heure de la consultation,
  • De l'adresse du site Internet consulté et consultant,
  • Ainsi que les informations techniques concernant le navigateur utilisé et le système d’exploitation de l’appareil final.

Le traitement de ces données est indispensable pour nous permettre d’optimiser la visite du site et d’assurer durablement la sécurité de nos systèmes. Les données listées ci-dessus sont sauvegardées de manière temporaire durant 30 jours afin de réaliser des études statistiques concernant l’utilisation de notre site Internet et d’assurer son amélioration continue. 

 

A qui ces données sont-elles transmises ?

Les données que nous collectons sont principalement destinées à l’exécution de contrats ou dans le cadre de l’intérêt légitime de TIMIB. Dans le cadre de l’exécution de ces contrats, TIMIB peut être amené à transmettre vos données à des sous-traitants en vue de l’exécution pour son compte du contrat. TIMIB transmet vos données à des sous-traitants pour les finalités suivantes :

  • Prestataire de paiement (opérateur bancaire)
  • Lutte contre la fraude et recouvrement des impayés
  • Prestataire logistique et de livraison (transporteurs ou logisticiens)
  • Gestion du tchat, des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux
  • Personnalisation des contenus du site
  • Prestataire technique en vue de la réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information (fournisseur d’accès à Internet, gestionnaire du site Internet De Môme en Môme…)
  • Recueil des avis clients
  • Expédition des emails de prospection commerciale et des notifications mobiles

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données personnelles à des partenaires qui traitent alors pour leur compte vos données :

  • Autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • Partenaires commerciaux et régies marketing et publicitaires permettant à TIMIB d’afficher ses offres commerciales :  
    • Sociétés d’Affiliation marketing
    • Réseaux sociaux (Facebook ; Instagram ; Twitter ; Linkedin)
    • Régies marketing et publicitaires (Google Ads)

Vos données sont-elles traitées en dehors de l’UE ?

Certaines données personnelles vous concernant peuvent être amenées à être transmises dans des pays hors de l’Union Européenne pour les finalités définies précédemment. Dans ce cas, TIMIB prend les dispositions nécessaires pour garantir à ces utilisateurs le niveau de protection adéquat de ses données.

Conformément à la réglementation, si les données sont transmises vers un pays ne disposant pas d’une législation offrant une protection considérée adéquate, alors TIMIB mettra tout en œuvre pour obtenir les garanties nécessaires et la signature de « clauses contractuelles types » de la Commission Européenne préalablement à l’envoi des données.

 

Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi informatique et liberté, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements des données ou d’en demander leur portabilité ou leur limitation.

L’utilisateur peut émettre dès à présent des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de ses données personnelles après son décès.

Pour faire valoir vos droits, vous avez la possibilité d’adresser par voie postale un courrier à la société TIMIB :

63 boulevard du Général Leclerc – 92110 CLICHY

Ou par email à l’adresse dpo@demomeenmome.com

Dans les deux cas, merci de joindre un justificatif d’identité pour l’étude de votre demande. Une réponse vous sera apportée sous un délai légal de 30 jours.

 

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

TIMIB attache une grande importance à la protection de vos données et met tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles lors de leur traitement, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. 

 

Modification de la Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer en cas de changement de législation concernant les données ou lors de modifications sur notre site internet par exemple.

Dernière mise à jour le 30/04/2021.