Conditions Générales de Livraison & Expédition

Bienvenue sur Môme, votre plateforme de puériculture de seconde main. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat et de vente soit la plus agréable possible. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de livraison et d'expédition.

Modes de Livraison

1. Livraison en Point Relais :

   • Délai : La livraison en point relais est effectuée sous 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
   • Détails : Le point relais de retrait est automatiquement attribué en fonction de l'adresse de livraison ou de facturation saisie lors de la commande. Vous serez informé de l'adresse du point relais par email une fois votre commande expédiée.
   • Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et seront affichés au moment de la validation de votre commande.

2. Livraison à Domicile sous Signature :

   • Délai : La livraison à domicile est effectuée sous 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
   • Détails : Votre colis sera livré à votre domicile et nécessitera une signature à la réception pour garantir que vous avez bien reçu votre commande.
   • Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et seront affichés au moment de la validation de votre commande.

Expédition des Colis

1. Dépôt en Point Relais :

   • Processus : Les vendeurs doivent déposer leurs colis dans le point relais attribué automatiquement le plus proche de l'adresse indiquée lors de la vente. L'adresse du point relais vous sera communiquée par email.
   • Frais de Livraison : Les frais de livraison pour l'expéditeur sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis.

2. Retrait à Domicile :

   • Option : Si le vendeur souhaite que le colis soit retiré à son domicile, cette option peut être sélectionnée lors de la création de l'annonce de vente.
   • Frais de Service : Cette option est facturée entre 4 et 6 €, en fonction du nombre de colis à retirer. Les frais seront ajoutés au total de votre commande.

Service de Livraison

• Transporteur : Nous expédions tous nos colis via Colissimo, le service de livraison de La Poste reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité.
• Suivi de Colis : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de Colissimo.

Frais de Livraison

• Calcul Automatique : Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et seront clairement affichés avant la validation de votre commande. Les frais de port s'appliquent par colis et sont supportés par l'acheteur.

Frais de Retour

• Responsabilité de l'Acheteur : Les frais de retour des articles sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions fournies dans notre politique de retour.

Responsabilité

• Délai et Risques : Môme ne peut être tenu responsable des délais de livraison et des risques liés au transport. Une fois le colis expédié, il est sous la responsabilité du transporteur. Nous vous recommandons de suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi fourni.

Contact

• Service Client : Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à hello@demomeenmome.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et répondre à vos questions.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci de faire confiance à Môme pour vos besoins en puériculture de seconde main.