Livraisons et Retours

 

Nous livrons uniquement en France métropolitaine et vous proposons plusieurs modes d’expédition. Les frais de port varient selon le mode d’expédition choisi et le poids du colis.


Expédition

Pour faciliter votre quotidien, nous vous proposons plusieurs de modes de livraison en France :

  • Retrait à l’entrepôt : c’est le mode le plus économique. Vous habitez en région parisienne ? Vous pouvez retirer gratuitement votre commande directement à notre entrepôt. Nous vous contactons par email dès que votre commande est prête afin de fixer un rendez-vous.
  • Colissimo : c’est le mode le plus rapide. Vous êtes livrés à domicile, généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.
  • Point relais : c’est le mode le plus flexible. Vous êtes livrés sous 4 à 5 jours ouvrés dans le point relais de votre choix et avez jusqu’à 14 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, en cas de retour du colis à De Môme en Môme, vous serez remboursés du montant de la commande, déduction faite des frais de traitement et d'envoi du colis aller et retour.
  • Transporteur spécialisé : pour les articles lourds (poids > à 7kg) et volumineux et ne pouvant être envoyés par Colissimo ou livrés en point relais classique, De Môme en Môme fait appel à l'entreprise Cocolis. Dans une logique de livraison plus responsable, nous avons choisi de faire appel à un transporteur qui répond à nos valeurs. De ce fait, le livreur pourra être aussi bien un particulier qu’un professionnel. Dans tous les cas, nous nous chargeons d’emballer soigneusement votre colis en vue de son transport. Vous serez contactés avant la livraison pour convenir d’un rendez-vous. La livraison s’effectue en bas de chez vous au tarif unique de 39€.

Préparation des commandes

Comme pour leur sélection, nous accordons la plus grande attention à l’emballage de vos produits afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du transport. Et parce que cela nécessite du temps et beaucoup d’amour, vos commandes sont expédiées chaque mercredi uniquement. Toute commande passée après mercredi minuit, sera expédiée le mercredi de la semaine suivante.

 

Procédure de retours 

Vous pouvez nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours maximum après réception de la commande. Les frais de retours sont à votre charge.

Chaque produit de seconde main référencé sur notre boutique est unique, il n’y a pas d’échange possible.

 

Comment retourner un article ?

  1. Ecrivez-nous à l’adresse hello@demomeenmome.com en nous indiquant le numéro de votre commande et le ou les objets que vous souhaitez retourner. Nous vous validerons la demande de retour en réponse à votre email.
  2. Remballez le produit dans son emballage d’origine. Les articles doivent être propres, ne pas avoir été utilisés et être dans le même état que lors de leur envoi par notre équipe.
  3. Envoyez-nous le colis par envoi suivi à l’adresse suivante : De Môme en Môme - 63 Boulevard du Général Leclerc 92110 CLICHY.

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous confirmerons par email la bonne réception du colis et procéderons au remboursement sous un délai de 30 jours. Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement utilisé pour la commande. Il n’est pas possible de changer le mode de paiement pour le remboursement.